Pagamento non riuscito o rifiutato?

Hai effettuato un pagamento online ma non hai ricevuto la conferma dell’ordine? Controlla presso la tua banca se l’importo è stato addebitato. Se non risulta alcun addebito, significa che il pagamento non è andato a buon fine. Puoi ripetere l’ordine tramite il nostro webshop.

Se invece l’importo è stato addebitato ma non hai ancora ricevuto una conferma dell’ordine, ti consigliamo di attendere un momento. A volte può volerci un po’ prima che riceviamo il pagamento. Se dopo un’ora non hai ancora ricevuto nulla, ti invitiamo a contattarci. Con il numero dell’ordine potremo assisterti rapidamente.

 

Pagamenti con carta di credito rifiutati

Può accadere che un pagamento venga rifiutato. Non abbiamo accesso al motivo del rifiuto. In tal caso, l’ordine verrà automaticamente annullato e non verrà addebitato alcun importo.

 * Desideri comunque ricevere il tuo ordine? Effettua un nuovo ordine scegliendo un metodo di pagamento alternativo.

 

Perché verifichiamo i pagamenti con carta di credito?

Riteniamo fondamentale proteggere i nostri clienti contro le frodi. I pagamenti con carta di credito sono particolarmente vulnerabili. Le transazioni vengono approvate o rifiutate automaticamente in base a numerosi criteri. Ad esempio, un pagamento può essere rifiutato se il codice CVC o la data di scadenza sono errati, oppure se viene rilevata una rete Wi-Fi non sicura collegata a tentativi di frode.