¿Pago fallido o rechazado?

¿Has realizado un pago online pero no has recibido una confirmación de pedido? Verifica con tu banco si se ha realizado algún cargo. Si no es así, el pago no se ha completado correctamente. Puedes volver a realizar el pedido a través de la tienda online.

¿Se ha efectuado el cargo pero aún no has recibido confirmación? Te recomendamos esperar un poco, ya que puede tardar un tiempo en procesarse el pago. Si después de una hora sigues sin recibir la confirmación, por favor, ponte en contacto con nosotros. Con el número de pedido podremos ayudarte rápidamente.

 

Pagos con tarjeta de crédito rechazados

Es posible que el pago sea rechazado. No tenemos acceso a los motivos específicos del rechazo. Si el pago no se autoriza, el pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún cargo.

* ¿Deseas recibir igualmente tu pedido? Vuelve a realizar la compra eligiendo otro método de pago.

 

¿Por qué verificamos los pagos con tarjeta de crédito?

Queremos proteger a nuestros clientes contra fraudes. Los pagos con tarjeta de crédito pueden ser susceptibles de uso fraudulento. Por eso, los pagos se aprueban o rechazan de manera automática y objetiva, en función de numerosos criterios. Por ejemplo, se puede rechazar un pago si el código CVC o la fecha de caducidad son incorrectos, o si se detecta una conexión Wi-Fi no segura desde una ubicación asociada a fraudes anteriores.