Pagamento falhado ou recusado?

Efetuou um pagamento online mas não recebeu uma confirmação da encomenda? Verifique junto do seu banco se houve algum débito. Caso não tenha ocorrido, o pagamento não foi bem-sucedido. Pode voltar a efetuar a encomenda através da loja online.

Se o montante já tiver sido debitado, mas ainda não recebeu a confirmação da encomenda, aconselhamos a aguardar um pouco. Pode demorar algum tempo até recebermos o pagamento. Se, passado uma hora, continuar sem receber a confirmação, por favor entre em contacto connosco. Com o número da encomenda, poderemos ajudá-lo rapidamente.

 

Pagamentos com cartão de crédito recusados

É possível que o pagamento seja recusado. Não temos acesso ao motivo exato da recusa. Nestes casos, a encomenda será automaticamente cancelada e nenhum valor será cobrado.

 * Quer receber a encomenda na mesma? Efetue novamente a encomenda escolhendo outro método de pagamento.

 

Porque verificamos os pagamentos com cartão de crédito?

É fundamental para nós proteger os nossos clientes contra fraudes. Os pagamentos com cartão de crédito são suscetíveis a uso fraudulento. As transações são aprovadas ou recusadas de forma automatizada e objetiva, com base em diversos critérios. Por exemplo, um pagamento pode ser recusado se o código CVC ou a data de validade estiverem incorretos, ou se for detetada uma ligação Wi-Fi insegura, associada a fraudes.