Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden? Is iets stuk of incompleet?

Retourneren

Uiteraard kun je het artikel(en) retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Binnen 14 dagen kun je je retour aanmelden via ons online retourformulier. 

Wat zijn onze retourvoorwaarden?

Let op het volgende:

• Artikelen dienen binnen 14 dagen na levering te worden geretourneerd.
• Producten dienen compleet, ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden. 
  
• Beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden.

• Slangen en leidingen kunnen uitsluitend in volle rollengte of buislengte worden geretourneerd.  
• Speciaal voor jou bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Op alle andere zaken zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Verzendinstructies

• Geef je retour door via mail (sales@pneuparts.com) of telefonisch (+31 (0)493 763 993)

• Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in. 

• Mail het formulier terug naar info@pneuparts.com

• Je ontvangt van ons een retournummer, vergeet dit nummer niet te vermelden op het retourformulier. 

• Retourzendingen zonder retournummer kunnen wij niet in behandeling nemen.

• Voeg een kopie van je ingevulde retourformulier bij jouw retourzending.

• Vermeld het retournummer ook duidelijk aan de buitenkant van je pakket.

• Verpak het/de retourartikel(en) in een omdoos om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Wat zijn de kosten van retourneren?

Bij het retourneren van een bestelling hanteren wij verwerkingskosten. Voor retourorders met een netto orderwaarde tot €100,- brengen wij €7,50 aan verwerkingskosten in rekening. Is de netto orderwaarde €100,- of hoger, dan bedragen de retourkosten 10% van het orderbedrag. Let op: deze retourkosten worden niet gecrediteerd.

Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de producten, inclusief de verzendkosten. De hoogte van deze verzendkosten is afhankelijk van de verzendpartner die je kiest.

Retour door verkeerde levering

Een order die door ons verkeerd is geleverd, komt voor rekening van Pneuparts.com.

Mocht je toch nog hulp nodig hebben bij het plaatsen van je retour of heb je vragen, neem gerust contact met ons op

+31 (0)493 763 993 en we helpen je graag verder.