Échanges et retours

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Retours

Vous pouvez bien entendu retourner le(s) article(s) selon nos conditions de retour.

Vous disposez de 14 jours pour enregistrer votre retour via notre formulaire en ligne.

Quelles sont nos conditions de retour ?

Veuillez noter les points suivants :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison

• Les produits doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine

• Les produits endommagés ne peuvent pas être retournés

• Les tuyaux et conduites ne peuvent être retournés que dans leur longueur totale de rouleau ou de tube

• Les produits spécialement commandés pour vous ne peuvent pas être retournés

• Nos conditions générales s’appliquent à tous les autres cas 

Instructions d’expédition

• Signalez votre retour par e-mail (sales@pneuparts.com) ou par téléphone
  (+31 (0)493 763 993)

• Remplissez le formulaire de retour aussi complètement que possible

• Envoyez le formulaire rempli à sales@pneuparts.com

• Vous recevrez un numéro de retour ; n’oubliez pas de l’indiquer sur le formulaire

• Nous ne pouvons pas traiter les retours sans numéro de retour

• Ajoutez une copie de votre formulaire dans le colis

• Mentionnez clairement le numéro de retour à l’extérieur du colis

• Emballez les articles retournés dans une boîte extérieure pour éviter tout dommage pendant le transport

Quels sont les frais de retour ?

Nous appliquons des frais de traitement pour les retours. Pour les commandes inférieures à 100 € (HT), nous facturons 7,50 €. Pour les commandes de 100 € ou plus,
les frais de retour sont de 10 % du montant total. Attention : ces frais ne sont pas remboursables.

Vous êtes également responsable des frais d’expédition pour le retour. Le montant dépend du transporteur que vous choisissez.

Retour suite à une erreur de livraison

Si nous vous avons livré un mauvais produit, Pneuparts.com prend en charge les frais de retour.

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Appelez-nous au +31 (0)493 763 993, nous serons ravis de vous aider.