Échanges et retours

Vous n’êtes pas satisfait ? Un article est cassé ou incomplet ?

Retours

Demandez le formulaire de retour par e-mail (sales@pneuparts.com) ou par téléphone (+31 (0)493 763 993).

Bien sûr, vous pouvez retourner les articles conformément à nos conditions de retour.

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 joursz via le formulaire de retour.

Quelles sont nos conditions de retour ?

Veuillez noter les points suivants :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison

• Les produits doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine

• Les produits endommagés ne peuvent pas être retournés

• Les tuyaux et conduites ne peuvent être retournés que dans leur longueur totale de rouleau ou de tube

• Les produits spécialement commandés pour vous ne peuvent pas être retournés

• Nos conditions générales s’appliquent à tous les autres cas 

Instructions d’expédition

• Demandez le formulaire de retour par e-mail (sales@pneuparts.com) ou par téléphone (+31 (0)493 763 993).

• Remplissez le formulaire de retour aussi complètement que possible

• Envoyez le formulaire rempli à sales@pneuparts.com

• Vous recevrez un numéro de retour ; n’oubliez pas de l’indiquer sur le formulaire

• Nous ne pouvons pas traiter les retours sans numéro de retour

• Ajoutez une copie de votre formulaire dans le colis

• Mentionnez clairement le numéro de retour à l’extérieur du colis

• Emballez les articles retournés dans une boîte extérieure pour éviter tout dommage pendant le transport

Quels sont les frais de retour ?

Des frais de traitement s’appliquent pour le retour d’une commande ; ils sont indiqués sur le formulaire de retour.
Veuillez noter : ces frais de retour ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable du retour des produits, y compris des frais de port. Le montant dépend du transporteur que vous choisissez.

Retour suite à une erreur de livraison

Si nous vous avons livré un mauvais produit, Pneuparts.com prend en charge les frais de retour.

Des questions ou besoin d’aide ?
Appelez-nous au +31 (0)493 763 993, nous serons ravis de vous aider.